杭州的程密斯头几天给儿子买了一台苹果死板电脑，她反应，拆箱以后发掘，死板电脑的屏幕上有藐小的划痕，他找到商家表面，对方说，这类环境很一般。

　　“我以前在他那边买了两部仍是三部手机。（尔子：也都是店里取货的吗）不，也是寄过去的，感觉质地也许。”程密斯说，4月13号，她给那位手机商行店东微信转账3180元，购置了这台苹果死板电脑。

　　第二日，快递员把工具送到她的店里。尔子注重到，苹果电脑的外包装上有一张封条，上头有“曾经拆封不撑持7天畸形由调换货，为保护你的权利，请您录制完备不中断的开箱视频。”

　　程密斯说，小店的监控记实了她拆箱查抄的全部进程，监控画面显现，程密斯用刀划开封条，翻开表面装以后，查抄了一下死板电脑的屏幕，她很快发掘了非常。

　　“不塑封膜华体会，可是有面有贴的工具，我拆箱以后给它贴膜，用酒精棉一擦，上头有痕华体会，有点像甚么工具划掉相似，一条一条的，不太多有四五条。”程密斯说，其时她不激活这台苹果电脑，并给手机商行店东发了微信，对方答复，公司要查一下货的来历。

　　“他说不这个痕，他说苹果产物都是如许的，我就很为难，很进级。（尔子：他给你办理规划是甚么）他不给我办理，让我去判定。（尔子：找谁判定啊）他没说找谁判定，我此刻快要退。”程密斯说。

　　“（尔子：这台机械你感觉是否题目）不题目。（尔子：你感觉一点题目都不）对。（尔子：也不克不及退，也不克不及换）我也上家给退，我才具退。”店肆店东娘说。

　　苹果天下客户接线员回应称，“（新的刚翻开，内中就有）那必定纷歧般啊，出厂产物都是颠末严酷尝试的，若是产物有瑕玷，必定是直接打归去的。”